Сервисы автоматизации маркетинга для малого и среднего бизнеса

Когда небольшая команда из трёх человек вручную обрабатывает каждую заявку, пересылает данные из CRM в почту и пытается не забыть отправить клиенту напоминание, это не просто потеря времени — это упущенная выручка. В 2026 году малый и средний бизнес в России работает в условиях, где маркетинговые задачи, ещё недавно требовавшие отдела из 20–30 сотрудников, ложатся на плечи 2–5 специалистов. Ручная обработка лидов, отправка писем по расписанию, ведение таблиц и мониторинг соцсетей съедают до 60% рабочего времени — и это при том, что конкуренты уже давно переложили рутину на алгоритмы.

Сервисы автоматизации маркетинга (Marketing Automation) — не просто «ещё один инструмент». Это фундамент, на котором строится предсказуемая и масштабируемая работа с клиентами. Они превращают хаотичные действия в прозрачные процессы, где каждый шаг пользователя отслеживается, анализируется и провоцирует автоматический ответ. Для малого бизнеса это возможность конкурировать с крупными игроками не бюджетом, а скоростью реакции и точностью работы с данными.

В этой статье разберём, что именно скрывается под термином «автоматизация маркетинга», какие сервисы реально работают в российской экосистеме 2026 года, как выбрать решение под свои задачи и — самое главное — как избежать типичных ошибок при внедрении. Вы получите пошаговый план, чек-лист проверки и конкретные примеры настройки, которые можно применить сразу после чтения.

Что такое автоматизация маркетинга и зачем она нужна МСБ

Автоматизация маркетинга — это программное обеспечение, которое выполняет повторяющиеся маркетинговые задачи без участия человека. В отличие от простой рассылки, где вы просто отправляете одно и то же сообщение всем подряд, автоматизация строится на триггерах (событиях) и правилах (логике).

Простая аналогия: ручная работа — это когда вы лично звоните каждому клиенту. Автоматизация — умный робот, который звонит клиенту только тогда, когда тот совершил конкретное действие (например, скачал прайс или бросил корзину), и делает это мгновенно. Я не раз наблюдал, как после внедрения даже базовой цепочки писем конверсия в продажу вырастала на 20–30% просто потому, что лид переставал «остывать» в ожидании ответа менеджера.

Ключевые отличия от простой рассылки

Почему это критично для малого бизнеса в 2026 году

1. Экономия человеческого ресурса. Один специалист с правильно настроенной автоматизацией может вести воронку продаж в 5–10 раз эффективнее, чем без неё. Это позволяет не раздувать штат при росте выручки. По моему опыту, после внедрения даже простых сценариев в SendPulse или Bitrix24 команда из двух человек начинала справляться с объёмом, который раньше требовал пятерых.
2. Удержание клиентов (Retention). В условиях высокой стоимости привлечения нового клиента (CAC) в 2026 году работа с текущей базой становится приоритетом. Автоматизация позволяет «присаживать» клиентов на регулярные циклы: онбординг, повторные продажи, реактивацию. Человек часто забывает про такие касания, а алгоритм — никогда.
3. Скорость обработки лидов. По данным исследований, лид, обработанный в течение 5 минут после заявки, конвертируется в покупку в 9 раз чаще. Автоматизация гарантирует эту скорость, отправляя первое сообщение и создавая задачу менеджеру мгновенно. Я не раз видел, как время первого касания сокращалось с нескольких часов до секунд, и это напрямую влияло на выручку.
4. Сбор данных и прозрачность. Вы видите, где клиент «застрял», почему не купил и какой контент его интересует. Это позволяет корректировать стратегию на основе фактов, а не догадок. Когда я настраивал аналитику для интернет-магазина, мы обнаружили, что 40% пользователей уходят после просмотра условий доставки — просто потому, что информация была спрятана. Без автоматического трекинга мы бы никогда не узнали об этом.

Основные функции сервисов автоматизации: что они умеют

Сервисы автоматизации маркетинга для МСБ обычно объединяют в себе несколько ключевых модулей. Хорошее решение не требует подключения десятка разных программ, а закрывает основные задачи в едином окне. Я всегда советую смотреть на платформы, которые из коробки дают связку «каналы + CRM + аналитика» — это снижает порог входа и избавляет от головной боли с интеграциями.

1. Управление воронкой продаж и CRM-интеграция

Сервис должен не просто хранить данные, а двигать клиента по этапам.

• Воронки (Workflows): Настройка цепочек действий. Например: «Заявка на сайте» → «Отправка приветственного письма» → «Создание задачи в CRM» → «Если не ответил в 24 часа» → «Отправка SMS с напоминанием».
• Сегментация: Автоматическое распределение клиентов по группам. Например, «Купили более 3 раз», «Не покупали 6 месяцев», «Интересуются только премиум-линейкой». В реальной работе это позволяет не спамить всю базу одинаковыми акциями, а бить точно в потребность.
• Интеграция с CRM: Синхронизация с популярными российскими CRM (1С:CRM, МойСклад, Контур.Эльба, Bitrix24). Это позволяет менеджерам видеть всю историю коммуникаций в одном месте. Я часто сталкиваюсь с тем, что компании используют CRM как записную книжку, а автоматизация превращает её в центр управления продажами.

2. Мультиканальные рассылки

В 2026 году клиент не ждёт письмо. Он ждёт сообщение в том канале, где он активен. Автоматизация позволяет работать в единой логике по разным каналам:

• Email: Классические письма с персонализацией, HTML-шаблонами, динамическим контентом.
• SMS: Для коротких, срочных уведомлений (подтверждение заказа, промо-акции, напоминания). В России SMS до сих пор даёт высокий отклик, особенно в регионах.
• ВКонтакте / Telegram: Рассылки через официальных ботов или личные сообщения (с учётом ограничений платформ).
• Push-уведомления: Для мобильных приложений и сайтов.
• WhatsApp: В 2026 году это один из самых популярных каналов для B2C в России. Автоматизация позволяет отправлять структурированные сообщения, картинки и ссылки. Но важно помнить: WhatsApp крайне чувствителен к спаму, и при неаккуратной настройке можно получить блокировку номера. Я всегда рекомендую использовать только официальные API и начинать с сервисных уведомлений, а не с холодных рассылок.

3. Лид-менеджмент и сканирование

• Лид-скрейпинг: Сбор данных из открытых источников (соцсети, форумы) с автоматической проверкой на валидность.
• Лид-рейтинг (Scoring): Автоматическая оценка «температуры» клиента. Если клиент открыл 5 писем, скачал прайс и посетил страницу «Контакты», его рейтинг повышается, и он попадает в приоритетную очередь менеджера. Это избавляет от ситуации, когда «горячий» лид ждёт звонка, а менеджер тратит время на холодный обзвон.
• Формы и виджеты: Создание умных форм на сайте, которые подстраивают вопросы под ответы пользователя (например, если выбрал «Бизнес», спрашивает «Количество сотрудников»).

4. Аналитика и отчётность

• Конверсионные пути: Визуализация пути клиента от первого касания до покупки.
• ROI и LTV: Расчёт возврата инвестиций и пожизненной ценности клиента.
• Тепловые карты: Анализ, какие элементы в письмах или на сайте привлекают внимание.
• Автоматические отчёты: Еженедельные сводки для руководителя, которые приходят в CRM или Telegram. Я обычно настраиваю дашборд с ключевыми метриками, чтобы не тратить время на ручной сбор данных.

5. Персонализация и контент

• Динамический контент: В одном письме разным клиентам показываются разные товары (тем, кто любит спорт — спортивная одежда, тем, кто любит дом — мебель).
• AI-генерация текста: В 2026 году сервисы часто имеют встроенные нейросети для написания заголовков, описаний товаров и даже полных текстов писем, адаптированных под стиль бренда. Я отношусь к этому с осторожностью: AI-тексты пока требуют редактуры, но для черновиков и A/B-тестов они незаменимы.
• Тестирование (A/B): Автоматическое тестирование разных вариантов заголовков, картинок или времени отправки с выбором лучшего.

Российский рынок сервисов автоматизации в 2026 году: выбор решений

В 2026 году рынок автоматизации маркетинга в России полностью трансформирован. После ухода западных гигантов (Mailchimp, HubSpot, ActiveCampaign) и ужесточения требований к хранению данных (152-ФЗ), доминируют российские платформы. Они предлагают локализацию, поддержку 24/7 на русском языке и интеграцию с российскими платёжными системами и сервисами. Ниже — обзор ключевых решений, на которые стоит ориентироваться бизнесу из МСБ.

1. Mindbox

Для кого: Средний бизнес, ритейл, e-commerce, сфера услуг.
Сильные стороны:

• Мощная платформа для персонализации и управления клиентской базой (CDP).
• Идеальная интеграция с российскими e-commerce-платформами (InSales, WooCommerce, 1С).
• Глубокая аналитика и AI-модели для прогнозирования спроса.
• Работа с мультиканальностью (Email, SMS, Push, WhatsApp, Telegram).

Особенность: Mindbox часто выбирают компании, которым нужна не просто рассылка, а сложная стратегия работы с данными. Это решение «премиум» уровня, но с гибкими тарифами для среднего бизнеса. Я рекомендую его, когда компания уже переросла простые инструменты и готова инвестировать в CDP.

2. SendPulse (ранее SendPulse, теперь часть российского холдинга)

Для кого: Малый бизнес, стартапы, блогеры, небольшие магазины.
Сильные стороны:

• Очень простой интерфейс, быстрая настройка.
• Встроенный AI для генерации контента.
• Поддержка WhatsApp и Telegram в одной панели.
• Конструктор форм и чат-ботов.
• Доступная цена, идеальная для старта.

Особенность: Это «лёгкий» вариант для тех, кто не хочет погружаться в сложные настройки. Подходит для быстрого запуска первых автоматизаций. Я часто советую SendPulse клиентам, которые делают первые шаги в автоматизации: порог входа минимален, а результат виден сразу.

3. Bitrix24 (Маркетинг)

Для кого: Компании, уже использующие Bitrix24 как CRM и офис.
Сильные стороны:

• Полная интеграция с CRM, задачами и чатами внутри одной системы.
• Встроенные инструменты для email-рассылок, SMS и чат-ботов.
• Отсутствие необходимости в дополнительных интеграциях.
• Низкая стоимость (часто уже включена в пакет CRM).

Особенность: Если вы уже в Bitrix24, это самое логичное решение. Однако функционал маркетинга может быть чуть проще, чем у специализированных платформ вроде Mindbox. Я не раз сталкивался с тем, что компании пытаются выжать из Bitrix24 максимум, но для сложных сценариев всё же требуется внешний сервис.

4. eLama (Маркетинг)

Для кого: Компании, работающие с рекламными каналами (Яндекс.Директ, VK).
Сильные стороны:

• Фокус на автоматизации рекламных кампаний и интеграции с рекламными системами.
• Умное управление ставками и таргетингом.
• Аналитика эффективности каналов.

Особенность: Больше про автоматизацию рекламы, чем про работу с базой, но отлично дополняет общую стратегию.

5. Retail Rocket

Для кого: Крупные e-commerce магазины, ритейл.
Сильные стороны:

• AI-алгоритмы для персонализации карточек товаров и рекомендаций.
• Фокус на увеличении конверсии в e-commerce.
• Автоматизация кросс-продаж и повторных покупок.

Особенность: Решение узкой специализации для e-commerce, очень мощное в своей нише.

Сравнительная таблица популярных решений

Важно: При выборе сервиса обязательно проверяйте, поддерживает ли он WhatsApp и Telegram. В 2026 году это критические каналы для МСБ в России. Также убедитесь, что сервис имеет сертификаты ФСТЭК и хранит данные на серверах в РФ (требование 152-ФЗ).

Как выбрать сервис автоматизации: пошаговый алгоритм

Выбор инструмента — это не покупка «по цене», а инвестиция в процессы. Чтобы не ошибиться, следуйте этому алгоритму.

Шаг 1. Определите свои цели (Что вы хотите автоматизировать?)

Не пытайтесь автоматизировать всё сразу. Начните с одной задачи.

• Вариант А: «Хочу быстрее обрабатывать заявки». → Нужен триггер «Заявка на сайте» → «Отправка письма + SMS + задача менеджеру».
• Вариант Б: «Хочу увеличить повторные продажи». → Нужен цикл «Покупка» → «Отзыв через 7 дней» → «Промокод на повторную покупку через 30 дней».
• Вариант С: «Хочу не терять клиентов, которые не купили». → Нужен цикл «Товар в корзине» → «Напоминание через 1 час» → «Напоминание через 24 часа».

Шаг 2. Составьте список требований (Техническое задание)

Запишите конкретные параметры:

• Каналы: Какие нужны (Email, SMS, WhatsApp, Telegram)?
• Интеграции: С чем нужно связать (CRM, сайт, платёжная система)?
• Объём базы: Сколько клиентов (1000, 10 000, 100 000)? Это влияет на цену.
• Воронки: Сколько сложных цепочек нужно настроить (5, 20, 50)?
• Аналитика: Какие отчёты нужны руководителю?

Шаг 3. Проверьте интеграции и техническую поддержку

• Интеграции: Зайдите на сайт сервиса и посмотрите список доступных интеграций. Если вашей CRM (например, 1С:CRM) там нет, придётся писать API-интеграцию самостоятельно или искать посредника. Это может стоить дорого.
• Поддержка: В 2026 году поддержка должна быть на русском языке и работать быстро. Попробуйте написать в чат поддержки перед покупкой. Если отвечают через 2 дня — это не ваш вариант. Я всегда тестирую поддержку на этапе демо: задаю нетривиальный вопрос и засекаю время ответа.

Шаг 4. Проведите тестовый период (Pilot)

Большинство сервисов предлагают бесплатный период (14–30 дней).

• Задача: Не просто «покрутить кнопки», а настроить одну реальную воронку.
• Критерий успеха: Воронка работает автоматически, лиды приходят, письма отправляются, аналитика собирается.
• Оценка: Если настройка заняла 3 недели и потребовала программиста — сервис вам не подходит. Если вы настроили за 2 часа — это ваш выбор.

Шаг 5. Сравните стоимость и тарифы

Обратите внимание на скрытые платежи:

• Плата за количество лидов или контактов.
• Плата за отправку SMS (часто это отдельная стоимость, а не включена в тариф).
• Плата за интеграции (некоторые сервисы берут плату за подключение к 1С).
• Стоимость AI-генерации текста (лимиты на количество запросов).

Чек-лист выбора сервиса (PDF-версия для скачивания)

1. Сервис хранит данные в РФ (152-ФЗ).
2. Есть интеграция с вашей CRM.
3. Поддерживает WhatsApp и Telegram.
4. Есть бесплатный тестовый период.
5. Интерфейс на русском языке.
6. Поддержка отвечает быстро (в течение 1 часа).
7. Тариф соответствует объёму вашей базы.
8. Есть встроенный AI для контента (по желанию).
9. Можно настроить сложные воронки без программиста.
10. Есть готовые шаблоны для вашего типа бизнеса.

Пошаговая инструкция: настройка первой автоматизации

Давайте разберём настройку реальной воронки на примере отработки «холодного» лида (клиент, который оставил заявку, но не купил). Это самая частая задача для МСБ.

Цель воронки

Превратить «холодный» лид в «тёплый» и передать его менеджеру для продажи.

Этап 1: Создание триггера (Событие)

В сервисе автоматизации создайте событие: «Новая заявка на сайте».

• Как это работает: Когда клиент заполняет форму на сайте, сайт отправляет данные в сервис.
• Нюанс: Проверьте, что форма на сайте передаёт все нужные поля (Имя, Телефон, Email, Товар). Я часто вижу, как компании теряют данные из-за того, что форма не передаёт UTM-метки или источник заявки.

Этап 2: Настройка цепочки действий (Workflow)

Действие 1: Приветственное письмо (Email)

• Текст: «Спасибо за заявку! Мы уже изучили ваш запрос. В ближайшее время с вами свяжется наш менеджер. А пока вы можете скачать наш прайс-лист [ссылка]».
• Время отправки: Мгновенно (0 минут после заявки).
• Персонализация: Вставьте имя клиента ({Имя}).

Действие 2: Создание задачи в CRM

• Настройка: «Создать задачу в CRM: «Обработать заявку» для менеджера [Имя менеджера]».
• Время: Мгновенно.
• Нюанс: Убедитесь, что в CRM есть поле «Телефон» и «Имя», чтобы задача была заполнена корректно.

Действие 3: Проверка реакции (Триггер ожидания)

• Логика: «Если клиент не ответил на письмо в течение 24 часов».
• Действие: Отправить SMS-напоминание.
• Текст SMS: «{Имя}, вы не получили наше письмо? Мы готовы обсудить ваш запрос. Позвоните нам: [Телефон]».

Действие 4: Если клиент ответил (или позвонил)

• Логика: «Если клиент открыл письмо» или «Если клиент позвонил».
• Действие: Перевести статус лида в CRM в «Тёплый» и отправить уведомление менеджеру в Telegram: «Клиент {Имя} проявил интерес, срочно звоните!».

Действие 5: Если клиент не ответил (24 часа + SMS)

• Логика: «Если клиент не ответил в течение 48 часов».
• Действие: Отправить письмо с предложением «бесплатной консультации» или «демонстрации продукта».
• Текст: «{Имя}, возможно, вы не нашли наш прайс? Давайте созвонимся на 10 минут, и я покажу, как наш продукт решит вашу задачу. [Ссылка на звонок]».

Этап 3: Тестирование и запуск

1. Тест: Заполните форму на сайте сами (или с помощью коллеги).
2. Проверка:
   • Пришло письмо?
   • Создалась задача в CRM?
   • Пришло SMS (через 24 часа)?
   • Пришло уведомление в Telegram (если вы «открыли» письмо)?
3. Запуск: Если всё работает, активируйте воронку для всех новых заявок.

Типичные ошибки при настройке

1. Слишком много сообщений. Не отправляйте 5 писем в день. Клиент уйдёт. Оптимально: 1 письмо + 1 SMS + 1 звонок.
2. Нет персонализации. Письма «Уважаемый клиент» работают плохо. Используйте имя, город, товар.
3. Сложные условия. Не настраивайте 10 условий в одной воронке. Это усложняет поддержку и отладку.
4. Отсутствие проверки. Запуск воронки без теста — это риск потерять лиды.
5. Игнорирование SMS. В России SMS работает лучше, чем в Европе. Не заменяйте его только письмами.

Интеграция с другими инструментами: как связать всё воедино

Автоматизация маркетинга не работает в вакууме. Она должна быть частью единой цифровой экосистемы бизнеса.

1. Интеграция с CRM

Это база. CRM — это «мозг», а автоматизация — «нервная система».

• Как это работает: Заявка из сайта → Автоматика (письмо, SMS) → CRM (задача, статус).
• Важно: Используйте единые идентификаторы (ID клиента), чтобы данные не дублировались.

2. Интеграция с сайтом (CMS)

• Формы: Настройте умные формы на сайте, которые передают данные в автоматизацию.
• Виджеты: Используйте виджеты чатов (например, VK Чат, Jivo), которые синхронизируются с автоматизацией.

3. Интеграция с платёжными системами

• Сценарий: «Платёж прошёл» → «Отправить письмо с подтверждением» → «Отправить SMS с номером заказа» → «Создать задачу в CRM на доставку».
• Популярные системы в РФ: ЮKassa, CloudPayments, Tinkoff Pay, СберБанк Онлайн.

4. Интеграция с соцсетями (VK, Telegram)

• Сценарий: «Клиент написал в Telegram» → «Автоматика отвечает» → «Если вопрос сложный» → «Перевод на менеджера».
• Важно: Используйте официальные API для Telegram и VK, чтобы не нарушать правила платформ.

5. Интеграция с 1С

Для бизнеса в РФ это критично.

• Сценарий: «Новая продажа в 1С» → «Автоматика отправляет письмо с благодарностью» → «Отправляет SMS с акцией на повторную покупку».
• Нюанс: Интеграция с 1С может быть сложной. Используйте готовые модули (например, от Mindbox или 1С:Маркетинг), чтобы не писать код.

Аналитика и оптимизация: как измерить эффективность

Внедрение автоматизации — это не конец, а начало. Нужно постоянно измерять и улучшать.

Ключевые метрики (KPI)

1. Конверсия в воронке: Сколько клиентов прошли каждый этап (Заявка → Письмо → Звонок → Покупка).
2. ROI (Return on Investment): Сколько денег вы заработали на автоматизацию, минус затраты на сервис и работу.
   • Формула: (Выручка от автоматизации - Затраты) / Затраты * 100%.
3. LTV (Lifetime Value): Пожизненная ценность клиента. Автоматизация должна увеличивать LTV за счёт повторных продаж.
4. Скорость обработки: Среднее время от заявки до первого контакта.
5. Отказы (Churn Rate): Сколько клиентов ушли из базы. Автоматизация должна снижать этот показатель.

Как оптимизировать воронки

1. A/B тестирование: Тестируйте разные заголовки, картинки, время отправки.
   • Пример: Письмо А с заголовком «Скидка 20%» vs Письмо Б с заголовком «Бесплатная доставка».
2. Анализ «узких мест»: Где клиенты выпадают? Если 80% не открывают письмо, меняйте заголовок. Если 50% не звонят после письма, меняйте предложение.
3. Персонализация: Добавляйте больше данных в письма (товары, которые клиент смотрел, его прошлые покупки).
4. Упрощение: Если воронка слишком длинная, сократите её. Клиенты не любят ждать.

Пример отчёта для руководителя

Типичные ошибки и риски при внедрении

Внедрение автоматизации — это сложный процесс. Вот что чаще всего идёт не так.

1. «Автоматизируем всё сразу»

Ошибка: Попытка настроить 20 воронок одновременно.
Риск: Система ломается, сотрудники не понимают, что делать, лиды теряются.
Решение: Начинайте с одной воронки (например, отработка заявки). Запустите, проверьте, оптимизируйте. Затем добавляйте вторую.

2. «Нет данных»

Ошибка: Настройка автоматизации без сбора данных о клиентах.
Риск: Письма отправляются «в пустоту», без персонализации.
Решение: Сначала соберите базу, сегментируйте её, затем настраивайте триггеры.

3. «Слишком много сообщений»

Ошибка: Отправка 5–10 писем в день.
Риск: Клиент уйдёт, заблокирует вас, поставит спам.
Решение: Оптимально 1–2 сообщения в неделю. Используйте SMS для срочных уведомлений, но не для рекламы.

4. «Не тестируем»

Ошибка: Запуск воронки без проверки.
Риск: Письма не отправляются, задачи не создаются, лиды теряются.
Решение: Всегда тестируйте на себе или с коллегой.

5. «Игнорирование человеческого фактора»

Ошибка: Полная автоматизация без участия менеджера.
Риск: Клиент чувствует, что с ним общается робот, и не покупает.
Решение: Автоматизация — это инструмент для менеджера, а не замена. Используйте её для подготовки, а не для завершения сделки.

6. «Не обновляем базу»

Ошибка: Работа со «старой» базой, где много неактивных клиентов.
Риск: Низкая конверсия, высокий процент отписок.
Решение: Регулярно очищайте базу, удаляйте неактивных, обновляйте контакты.

Будущее автоматизации маркетинга: тренды 2026–2027

Технологии не стоят на месте. В ближайшие годы автоматизация маркетинга для МСБ будет развиваться в следующих направлениях.

1. AI-гиперперсонализация

Нейросети будут не просто писать текст, а создавать уникальные предложения для каждого клиента.

• Пример: Вместо «Скидка 10%» для всех, AI предложит «Скидка 15% на товар, который вы смотрели 3 дня назад» только вам.
• Тренд: Генерация изображений, видео и текстов в реальном времени под интересы клиента.

2. Прогнозная аналитика (Predictive Analytics)

Сервисы будут предсказывать, кто купит, а кто уйдёт, ещё до того, как это произойдёт.

• Пример: «Клиент А с вероятностью 85% уйдёт, если не предложить ему скидку в течение 24 часов».

3. Голосовая автоматизация

Автоматизация через голосовые боты и звонки.

• Пример: Голосовой робот, который звонит клиенту, уточняет детали и записывает на встречу.

4. Интеграция с метавселенными и AR

Работа с клиентами в виртуальных пространствах.

• Пример: Автоматическая отправка предложения в AR-приложение, когда клиент подходит к витрине.

5. Автономные воронки

Воронки, которые сами себя оптимизируют.

• Пример: Если A/B тест показывает, что вариант А лучше, система автоматически переключает всех на вариант А без участия человека.

Заключение: автоматизация как стратегия роста

Автоматизация маркетинга для малого и среднего бизнеса в 2026 году — это не опция, а необходимость. Это инструмент, который позволяет бизнесу работать быстрее, эффективнее и с меньшими затратами. Я не раз убеждался: компании, которые внедряют автоматизацию не как разовую акцию, а как стратегический подход, получают не просто экономию времени, а устойчивое конкурентное преимущество. Начните с малого — одной воронки, одного канала, — но начните. Дальше система сама покажет, куда расти.